Elállási jog és termékvisszaküldés
FOTOCOPY Irodatechnikai Kft. | fcmarket.hu
14 napos elállási jog
A webáruházban fogyasztóként vásárló természetes személy indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több, külön érkező terméknél az utolsó termék átvétele számít; a jog az átvétel előtt is gyakorolható. A vállalkozásként vásárlókat ez a jog jogszabály alapján nem illeti meg; ez nem érinti a KKV-kat adott esetben megillető kötelező jótállást.
Hogyan jelezheti az elállást?
Egyértelmű elállási nyilatkozatát elküldheti az ugyfelszolgalat@fcmarket.hu címre vagy postán: FOTOCOPY Irodatechnikai Kft., 7100 Szekszárd, Mikes utca 23–25. A mellékelt/ÁSZF-ben elérhető nyilatkozatminta használata nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. A webáruházban a jogszabály szerinti online elállási funkciót is biztosítani kell; annak elérhetőségét a közzététel előtt ellenőrizni szükséges.
Termék visszaküldése
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a terméket a fenti szekszárdi címen. A határidő megtartásához elegendő a terméket időben feladni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli; utánvétes csomagot nem fogadunk. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Visszatérítés
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az érintett termék vételárát és a szokásos, legkevésbé költséges kiszállítás díját; az ennél drágább szállítás többletköltségét nem. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve ha a fogyasztó kifejezetten másba egyezik bele; ezért többletköltség nem terhelheti. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó annak visszaküldését nem igazolta – a kettő közül a korábbi időpontig.
Kivételek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerinti esetekben nincs elállási jog. Ilyen lehet különösen az egyedi megrendelésre készített vagy személyre szabott termék, a felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termék, illetve a felbontott, lezárt csomagolású szoftver. A kivétel alkalmazása mindig az adott terméktől és a jogszabályi feltételektől függ.
Részletes szabályok és elállási nyilatkozatminta: a webáruház mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei. A tájékoztatót az ÁSZF-fel és az online elállási felülettel összhangban kell közzétenni.
